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我院召开妇产科提高 群众就医满意度座谈会——“我为群众办实事”实践活动五

发布日期:2021-04-27 来源:院办 作者:刘洋 点击:176

4月21日下午,我院召开我为群众办实事实践活动五——妇产科提高群众就医满意度座谈会,院领导齐玉萍、徐晓东、杜四清、琚双五、王细宏、董益奎、陈斌出席会议,相关职能科室人员及相关业务科室医护参加会议,会议由党委副书记、院长徐晓东主持。


座谈会上,针对典型案例,主管医生、护士、护士长、科主任和相关职能科室分别进行了自查自纠,与会人员围绕如何进一步提高患者安全、提高医疗服务水平、提升患者就医体验展开了讨论。各分管领导结合实际工作,从典型案例中,仔细剖析了目前存在的不足,要求持续改进,不断完善,避免和杜绝类似情况的再次发生。

齐玉萍书记指出,满意度是医院医疗工作的核心问题,关系到医疗安全及不良事件的隐患,患者满意度是对医院整体服务效果的检验。她对业务科室提出三点意见:一是首诊医生要充分掌握沟通技巧,给病人良好的第一印象;二是病人在院住院过程中,要加强人文关怀和沟通,给予家人般的关怀;三是医护人员要注重产妇的产后关怀,提高服务主动性。


  徐晓东院长要求一是高度重视,履职尽责。针对典型案例,科室必须见微知著、举一反三、分析原因、引以为戒,杜绝类似情况的再次发生。二是加强教育,开展培训。科室要加强全体医护人员教育培训力度从规章制度、沟通技巧、服务规范等方面入手,以温馨便捷的服务,维护医院良好社会形象。三是扎实整改,落实问责。坚持以问题为导向,认真开展自查自纠,制定有效措施,切实落实整改。

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